Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Tutti Baby Kids

A satisfação dos clientes da Tutti Baby Kids é prioridade. Trabalhamos com transparência, segurança e respeito ao consumidor, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

Trocas por tamanho ou defeito

Aceitamos solicitações de troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para aprovação da troca, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar com etiqueta original afixada;
• Estar em perfeitas condições;
• Ser enviado na embalagem original, quando possível.

Produtos com sinais de uso inadequado não serão aceitos.

Produto com defeito

Caso o cliente receba um produto com defeito de fabricação, a solicitação deverá ser feita imediatamente após o recebimento.

Após análise da equipe da Tutti Baby Kids, sendo confirmado o defeito, será realizado:

• Troca do produto;
• Vale-compra;
• Ou reembolso integral.

Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento.

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

Reembolso

Os valores serão devolvidos conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno pela operadora;
• PIX ou boleto: transferência bancária em conta do titular da compra.

Segurança e Transparência

A Tutti Baby Kids preza pela confiança dos clientes e garante atendimento responsável, transparente e seguro em todas as etapas da compra.

Como solicitar troca ou devolução

Para solicitar troca, devolução ou suporte referente ao pedido, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais da Tutti Baby Kids:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (45) 99839-3289

No contato, informe:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos do produto, se necessário.

Nossa equipe realizará o atendimento o mais rápido possível, orientando sobre os próximos passos para envio e resolução da solicitação.

Contato

Tutti Baby Kids
Responsável: Ediana do Prado
📍 Rua Montaha Osman, 473 – Foz do Iguaçu – PR
📧 E-mail: [email protected]
📞 Telefone: (45) 99839-3289